在这个世界（jiè）上最（zuì）大的为人道主义服（fú）务的仓库里，机器人和人类已经准（zhǔn）备好将几乎（hū）任何东西（xī）运（yùn）送（sòng）到任何地方，从物资包到巨大的“迷你（nǐ）学校”设备。

2015年（nián），当地震袭击尼泊尔时，哥本哈根郊区一个不起眼的仓库（kù）里响（xiǎng）起了电话。那里是（shì）联合国儿童基金会最（zuì）大的物资（zī）供应中心，里面装满了足够的药品、食（shí）品、水和手头的物资，可以满足（zú）至少20万（wàn）人的迫切需（xū）求，同时还有一（yī）群配备机器人（rén）辅助的仓库工作（zuò）人员，他们在（zài）等（děng）待装载这些物资，并在需要时将其及时运出。

在接到电（diàn）话后（hòu）的24小（xiǎo）时（shí）内，供应品（pǐn）就被装载起来；48小时（shí）内它（tā）们就上了飞（fēi）机（jī）；在72小时内，它们就到达了地面，送到了近100万迫切需要他们（men）的儿童手中。

这些 “物（wù）资供给”的种类繁多（duō），用（yòng）途也各不相同。它可能是为飓风或地震（zhèn）的受（shòu）害（hài）者提供（gòng）的必要救援（yuán）设备、食品（pǐn）和饮用水，也可（kě）能包括解（jiě）决更长期需求的项（xiàng）目，如面（miàn）临人道主（zhǔ）义危机的（de）人们的营养不良：利比亚的麻疹和小儿麻痹症疫苗，苏丹（dān）的钻（zuàn）井设备和净水消毒片（piàn），孟加拉国难民营里装满的帮助儿童恢复正常学校生活（huó）的“迷你学校”设备，或者运往危机四伏的乍得湖地区（qū）的即（jí）食治疗食品。

供给（gěi）仓库的技（jì）术专家Edgard Mounib Seikaly说，当（dāng）发生紧急情况时，联（lián）合国儿童基金会的工（gōng）作（zuò）人（rén）员会立（lì）即从当地的人们那里（lǐ）收集数据，并与合作伙（huǒ）伴一起（qǐ）确定下一（yī）步行动计划。

“在国家、日内瓦（wǎ）、纽约和我们之间，以及在任（rèn）何一（yī）种紧急情（qíng）况发生时都（dōu）有应急反应小组在那（nà）里进行紧急（jí）协调，”他解释说，其所指的对（duì）象（xiàng）是（shì）联合国（guó）儿童（tóng）基金会总部（bù）。“只要他（tā）们聚在一起，就会立刻开（kāi）始（shǐ）讨（tǎo）论，并且及时（shí）做出决定。”

不久（jiǔ）之后，紧（jǐn）急（jí）物资清（qīng）单——基（jī）本上是人道主（zhǔ）义的装箱清单（dān）——被整（zhěng）理好，仓库开（kāi）始运转，把物资拖上飞机（jī）并运出。

在哥本哈根联合国儿（ér）童基金会全球（qiú）仓库的高湾内，处理（lǐ）着（zhe）该慈善机构每年采购（gòu）总额的4%。

这个仓库（kù）有四个足球场那么大，为丹（dān）麦政府所捐赠，是这（zhè）个有70年历史的慈善机构拥有的世界三大（dà）仓库之（zhī）一。巴（bā）拿马和迪拜拥有另外（wài）两处仓库。它们载有足够的紧急用品，足（zú）以（yǐ）满（mǎn）足25万人三个星期的需要。但这还不（bú）足以（yǐ）满（mǎn）足全世界儿童的所有迫切需求，但这并不是因为缺乏努力：在（zài）2017年，该（gāi）慈善机构对全球102个国家的337起（qǐ）人道（dào）主义紧急（jí）情况（飓风、地震、难民危机和冲突）进行了救助。

在这个仓库（kù）里还有（yǒu）联合国儿童基金会生产的最大的一件物品（pǐn），就是（shì）他们与（yǔ）无国界医生（shēng）组织合作使用（yòng）的一种机构间（jiān）紧急医疗包。

Seikaly说（shuō）：“这是为1万人准备的。”他解释说，这个（gè）集装箱大小的工具箱包括了（le）从（cóng）药品到医疗设备再到水、卫生用品等所有东西。“这基本上等同于一个战地医院，可以处理任何紧急情（qíng）况。”

一个巨（jù）大（dà）的乐高（gāo）玩具

世界（jiè）上最大的（de）人道（dào）主义仓库内被称为“高湾”的区域有（yǒu）八（bā）层楼高，黄色的类似（sì）铲车的（de）机器人正连（lián）上挂绳（shéng），拖出一托盘的物资，将它们（men）拖到装载层，并放在轨道上进行包装。当记者指出（chū）它看起来（lái）有点像乐高积木时（shí），Seikaly耸了耸（sǒng）肩说：“毕竟这是丹麦（mài）。”

高湾（wān）的机器（qì）人每（měi）天24小时运（yùn）转，不（bú）管（guǎn）是否有特（tè）别紧急的情况（kuàng）（尽管当（dāng）你谈论儿（ér）童的生活时，几乎每（měi）一种（zhǒng）情况都（dōu）是（shì）紧（jǐn）急的，而地震（zhèn）和（hé）人为灾（zāi）难只是（shì）加剧了这（zhè）种感（gǎn）觉）。当机（jī）器人在高湾（wān）上上下滑动，传（chuán）送带蜿蜒穿过巨大（dà）的空间时，它看起来（lái）是一个与亚（yà）马逊的（de）机器人辅助设施相似的仓库，不同之处在于其运作的目的（de）更高尚。

“高湾（wān）的机器人一直在观察第二天（tiān）的生（shēng）产（chǎn）情（qíng）况，所以它开始拿出托盘（pán）来（lái）准备，”Seikaly解（jiě）释说。这种（zhǒng）机器人经过（guò）训练，可以管理有保质期的物品（pǐn）——药品、含氯消毒片、卫生用品等。“系统（tǒng）知道如何以（yǐ）全自动的（de）方式移动这些东（dōng）西，” Edgar说，“在高峰时段，它给人留下（xià）了（le）极其深刻的印（yìn）象，活力十足，非常（cháng）漂亮。”

当紧急情（qíng）况真的（de）发生（shēng）时（shí），系统会把一切运作效率都提升一个等级。机器人负责拉（lā）取物（wù）资，而人类（lèi）则负责将物（wù）资组合在（zài）一起，并（bìng）把它（tā）们装箱，以满（mǎn）足（zú）特定（dìng）的（de）需求，无论是紧急（jí）产（chǎn）科用品、个人卫（wèi）生用品、月经用（yòng）品、烹饪用品、学校用品（pǐn）、娱乐用品，还是联合国儿（ér）童基金会所称的（de）尊（zūn）严包（肥皂、梳（shū）子或内衣等家庭用品，保证妇（fù）女儿童能够做（zuò）饭，保持适当的卫生，以及（jí）在黑暗中安全地行动），都可（kě）以得（dé）到（dào）满足。

Seikaly说：“这些物资包括了那（nà）些能让一（yī）个流离失（shī）所的家庭（tíng）感到舒适并在露营时保（bǎo）持人格（gé）尊严的东（dōng）西。”

1962年，丹麦的（de）政府把这个仓库连同附近的办公空（kōng）间一起捐（juān）赠给了联合国儿童基金会。仓库（kù）里摆满了必要（yào）的物（wù）品，以（yǐ）确保每个（gè）孩子都能有一个美好的童年（nián），就像他们的口（kǒu）号所（suǒ）说的那（nà）样。当然，其中包（bāo）括了食物、水（shuǐ）、疫苗和医疗用品（pǐn），也（yě）包括了玩具、蜡笔、美术用品、讲故（gù）事的（de）木偶、数学书（shū）、超硬的足球和肥皂等。

“对（duì）我们来说，肥皂（zào）是最大的救（jiù）星（xīng），”Seikaly说，“这是一种（zhǒng）可（kě）以大大降低婴儿死亡率的重（chóng）要物（wù）品。”

这些物品中的大多数随时都（dōu）有库存，使儿童（tóng）基金会能够在24小时内对（duì）紧急情况作（zuò）出反应。这（zhè）也使该组织成为（wéi）世界上最大的（de）救生产品买家之（zhī）一。2017年（nián），联合国儿童基金会（huì）为150个国（guó）家和（hé）地区的儿童（tóng）采购了34.6亿美元的用品和服务。

作为一个（gè）大（dà）宗采购（gòu）者，联合国儿童基金会利用其规（guī）模和购买力（lì）同（tóng）供应（yīng）商达成协议，最（zuì）大限度地利用其财政（zhèng）资源。该组织完全由公共和（hé）私营部门的（de）自愿捐款（kuǎn）资助，不接受（shòu）联（lián）合国的资（zī）助。它还将其购买力（lì）用于公益事业（yè）：除了对其产品实施严（yán）格的质（zhì）量监督标准（zhǔn）之外（wài），还设法迫使制（zhì）造（zào）商（shāng）生产更（gèng）多其（qí）用于（yú）分发给饥饿儿童的救命即食（shí）治疗食品（RUTF）。

RUTF是一种（zhǒng）花生（shēng）制品，它不需要（yào）与水混合，这意味（wèi）着在无法（fǎ）获（huò）得清洁水（shuǐ）的社区使（shǐ）用时，它受到污染的几率很（hěn）小。RUTF最著名的品类（lèi）是（shì）一个被称为（wéi）Plumpy ‘Nut的品类，但同样还有其他品类。RUTF成（chéng）本低于（yú）50￠/包（bāo），根据联合国（guó）儿童基金会，150包RUTF可以支持一（yī）个患有（yǒu）严重急性营养不良（liáng）的（de）孩子（zǐ）存活两个（gè）月（yuè），尽管治疗还要取决于情况的严重性（xìng）。说（shuō）它是医生治疗手段中的一（yī）个重要（yào）工具（jù）完全是一种低估（gū）——它是唯一可用的工（gōng）具之一。

2000年，生产商生（shēng）产了3吨RUTF，但当供应短缺（quē）、儿童生（shēng）命受到（dào）威胁（xié）时，联（lián）合（hé）国（guó）儿（ér）童基金（jīn）便会出手相助（zhù）。到2011年，随着十几家新供应商（shāng）的加入，RUTF的全球产量达到2.7万吨，其中大部分运往（wǎng）联（lián）合国儿童基金会的仓库，准备在必（bì）要时发（fā）放。

联合（hé）国儿童基（jī）金会（huì）也积极地利（lì）用（yòng）它的购买力来推动创新，像研发新的诊断肺炎儿童（tóng）的设备以及制造人体（tǐ）工程学和儿童友好型学校设施（他们（men）每年购买（mǎi）数百万美元的椅子（zǐ）和桌子），或鼓励发展新型产品，就像一款（kuǎn）名为SolarChill的太阳能冰（bīng）箱，它可（kě）以在世界上最热的地方（fāng）保存疫苗（miáo）。

随着其供应商网（wǎng）络的发展壮大，该慈善机构表示，它也在努力使（shǐ）其采购更加（jiā）本地化，为（wéi）其在世界各国的人道主义使命（mìng）增添（tiān）经济上的助力。出于（yú）透（tòu）明度的考（kǎo）虑，它的（de）所（suǒ）有购买行为都被（bèi）仔细地记录在册，每一美（měi）元的89%都花费在了儿（ér）童身上（shàng）。

联合国（guó）儿（ér）童基金会的物资通过货运飞机离开哥本哈根仓（cāng）库，运往最（zuì）需（xū）要的儿（ér）童和家（jiā）庭。在补给部门装载飞机（jī）的同时，后勤人员小组正在地面上（shàng）努力尽可能地接近紧（jǐn）急情况（kuàng）发生的地点，以找出提（tí）供帮助的方（fāng）法。

“实（shí）地小组通（tōng）常有48小时的时（shí）间来考虑如何将物资从A地运送到B地，然后运送到（dào）C地和D地（dì），”Seikaly说，并指出联合国（guó）儿童基金会（huì）经常（cháng）在不同（tóng）的联（lián）合（hé）国机构和其他非（fēi）营利组织之（zhī）间进行协调。

当物资到达时，联合（hé）国儿童基金会庞大的后勤小组（zǔ）通（tōng）常会有一个详细的分配计划（huá）。

Seikaly说：“如果有现成的基础设施，并（bìng）且可以登陆，那就再好（hǎo）不过了。但是，如果那里没有基础设施，联（lián）合国（guó）儿童（tóng）基金会就会求助于空投，这就是为什（shí）么仓库里的许多套（tào）件设（shè）计（jì）成可以承（chéng）受空（kōng）投下来（lái）时（shí）的（de）撞击。”

Seikaly说：“‘迷你学校’设备可以承受8到10米的空投而不会（huì）损坏里面的任何东西。”

他们（men）用卡（kǎ）车运送物（wù）资（zī）穿过一个（gè）内陆（lù）地区，为（wéi）了（le）给也门饥饿的儿童运送物资，他们征召吉（jí）布提当地渔（yú）民穿越（yuè）海峡（xiá）运送（sòng）物（wù）资。

作为（wéi）挪威航空（kōng）公司 “填（tián）满飞机”（Fill a Plane）运动（dòng）的一部分，联合国儿童（tóng）基金会（huì）的工作人员（yuán）和志愿者最近（jìn）在乍得（dé）共和国的（de）一次行动中，就做到了这一点。他们在一架崭新的波（bō）音737-MAX飞机上填满了尽可（kě）能多的人道主义物资：2000个净水器（qì）、1000剂抗生素、3.5万包补液盐等等。

特派团向首都恩（ēn）贾梅纳的营养不良诊所（suǒ）运送了净水包和RUTF，还向逃离博科（kē）圣地和中非共和国及苏丹内乱后居（jū）住在难民营的难民运送了盒装学（xué）习用品、尊严包（bāo）等。

乍得共和国的局（jú）势（shì）尤其严峻，因为几（jǐ）乎没有人注意到它（tā）的（de）困境。10年来，这个拥有3700万人口的地区（qū）一直饱（bǎo）受（shòu）武装冲突和（hé）世界上最严重的粮食短缺的困扰，330万人（rén）处于“危机”或“紧急（jí）”状（zhuàng）态。据联（lián）合国儿童基金会说，流离失所和对袭（xí）击（jī）的恐惧使350多万儿（ér）童得不到稳定的教（jiāo）育。

去年，该慈善（shàn）机构（gòu）表示，他们只能筹集到5410万美元善款的35%，这（zhè）使得许（xǔ）多儿童的需求得不（bú）到满（mǎn）足。但是仓库现在（zài）正（zhèng）在工（gōng）作，机（jī）器人嗡嗡（wēng）作响，人们依然决（jué）心执行他们（men）的（de）任务，尽一切（qiē）可能（néng）尽快拯救儿童的（de）生（shēng）命。