中信银行在全行“342强核行动”方案（àn）引领下，正在（zài）加速以（yǐ）“财富管理”为牵引的新零售（shòu）转型，打造大财富管理强核能力。

伴随新零售时代（dài）的开启，中信银行（háng）对财（cái）富（fù）管理赋予了更高的战略使命，定位（wèi）于新（xīn）零售“体中（zhōng）之核”，并在去年（nián）末（mò）完成重大（dà）组织架构调整，新设（shè）财富管理（lǐ）部，负责牵头推动全行财富管理业（yè）务（wù）。

中信银行行长（zhǎng）方合英在不久前召（zhào）开的业（yè）绩（jì）发布会（huì）上（shàng）表示（shì），该行将继（jì）续（xù）保持战略定力，把发（fā）展零售业务作为中信银行今（jīn）后（hòu）一段时间的“第一战（zhàn）略”。“我们要确定目标，2-3年之内要实现零售营收占比超50%，总体的规模和经（jīng）营（yíng）能力要往（wǎng）第（dì）一梯队去靠。”方合英说道。

为此，中信银行引入了财富管理专业（yè）人才（cái），拥（yōng）有银行与券商从业（yè）经历的王洪栋，担任中（zhōng）信（xìn）银行财富（fù）管（guǎn）理部总（zǒng）经理，他对于财富（fù）管理行业有着（zhe）深入思考。

在（zài）王洪栋看来，当（dāng）前财富管理行业还（hái）有（yǒu）一些突出问题：第一，多元资产（chǎn）配（pèi）置策略与单一产品销售（shòu）的矛盾依然（rán）存在，且愈发加剧。当资管机构越来越关注爆款产品，这本身就是（shì）单一产品（pǐn）导向的体现，“两层皮”现（xiàn）象没（méi）有改变。第二，资产配置（zhì）的数字化（huà）闭环没有完成（chéng）。

事（shì）实上（shàng），行业总体存在四个割（gē）裂：价值理（lǐ）念和工作方法割裂；销（xiāo）售场景（jǐng）和客户（hù）体验场景割裂；企业价值观和员工感受割裂；服（fú）务中（zhōng）高端（duān）客户与服务基础客（kè）户的方法、标准割裂，没（méi）有真正普惠。

王洪（hóng）栋表示，商业银行的财富管理，不是“在故宫（gōng）门口（kǒu）卖（mài）水”，坐拥巨大（dà）流量，通过简单（dān）的卖金融产（chǎn）品实现流（liú）量（liàng）变（biàn）现，售完即（jí）走；而（ér）是应（yīng）该（gāi）以经营深厚的客户关系为出发点，全力聚焦成为客户的主账户。

事实上，中信银（yín）行此次组织架构调整就是为了（le）解决当前财富管（guǎn）理行业普遍存在的（de）两大痛点，即解决大量（liàng）基（jī）础（chǔ）客户无人（rén）服（fú）务（wù）的问题，解决行业普遍存在的线（xiàn）上（shàng）线下（xià）互不打（dǎ）通、体验割（gē）裂的问（wèn）题。

王洪栋表示，通（tōng）过此次架构改革和后（hòu）续落地措施，中信银行能（néng）够真正建立（lì）起一套完善的“以客户（hù）为中心”，考虑全生命（mìng）周期财富管理需求的服务体系，同时提供完整的（de）财务支撑，实现“以客户为中心”和（hé）“主账（zhàng）户”商业模式的统一。

发展（zhǎn）财富管理业务要处理好价（jià）值观与商业利益之（zhī）间的关系。财富管理市场前景广阔，越（yuè）是行业大（dà）发展（zhǎn）的时候，越需要（yào）坚守价值（zhí）观“主阵地”。未（wèi）来中信银行将坚持走财富管（guǎn）理向善之路，做好开放融合和集（jí）团协（xié）同，不断进阶（jiē）财富管理服务手（shǒu）段，突破行业（yè）发展痛点，满（mǎn）足（zú）客户全生命周（zhōu）期的财（cái）富管理需求。

王（wáng）洪栋（dòng）透露，今年财富管（guǎn）理部的工作核心（xīn）是要解（jiě）决三件（jiàn）事。一是要进一步提（tí）升服务中高端客户的顾问能力（lì）。充实（shí）财（cái）富（fù）顾问队伍，在总（zǒng）行层面建立一支超过50人的专属财富顾问团队，帮助分支行提（tí）升（shēng）服务中（zhōng）高端客户能力（lì）。二是（shì）要（yào）发挥银行网点的作用和（hé）价值（zhí）。重（chóng）估网（wǎng）点价值，推动网点场景生态获客，拓展网点（diǎn）对客户的“心理辐射距离”。三是进一步加强（qiáng）数字化的融合和（hé）建设能（néng）力。