中信银行在（zài）全行“342强核行动（dòng）”方案（àn）引领下，正（zhèng）在加速以“财富管理”为牵引的（de）新（xīn）零售（shòu）转（zhuǎn）型，打造大财富管理强核能力。

伴随新（xīn）零售时代的开启，中（zhōng）信（xìn）银行对财富管（guǎn）理赋予了更高的战略使命（mìng），定位于新（xīn）零售“体中之核”，并在去（qù）年末完（wán）成重大组织架构调（diào）整，新设财富管理部（bù），负责牵头推动全行财富管理业务。

中（zhōng）信银行行长（zhǎng）方合英（yīng）在（zài）不久前召（zhào）开的业绩发布（bù）会上表示（shì），该（gāi）行将继（jì）续保持战略（luè）定力（lì），把发展零（líng）售业务作为中（zhōng）信银行今后一段时间的“第一战略”。“我们（men）要确定目标，2-3 年之内要实现零售营收（shōu）占比超 50%，总体的规（guī）模和经（jīng）营能力（lì）要（yào）往第一梯队（duì）去靠。”方合英说。

为（wéi）此（cǐ），中信银行引入了财（cái）富管理专业（yè）人才，拥（yōng）有银行与券商从业经历的王洪栋，担任中信银行财富管理部总经理，他对（duì）于财富管理行业有（yǒu）着深入思考（kǎo）。

在王洪（hóng）栋看来，当前财富管理（lǐ）行（háng）业还有一些突出问题：第一，多元资产配置策略与单一产品销售的矛盾依然存（cún）在，且愈发加剧。当资管机（jī）构越来越关注爆款（kuǎn）产品，这本身就是单一产品（pǐn）导向的体现，“两层皮（pí）”现象没有改变（biàn）。第二，资产配置的（de）数（shù）字化闭环没有完成。

事（shì）实（shí）上，行业总体（tǐ）存在（zài）四（sì）个割裂：价值理念和工作方法割裂；销售（shòu）场景和客（kè）户体验场（chǎng）景割裂；企（qǐ）业价值观和（hé）员工感受割裂；服务中高端客户与服（fú）务（wù）基础客户的方法、标准割裂，没有真正普惠（huì）。

王洪栋表示，商业（yè）银行的（de）财富管理，不（bú）是（shì）“在故（gù）宫门口（kǒu）卖水”，坐拥巨大流（liú）量，通过简单的卖金融产品实现流量变现，售（shòu）完（wán）即走；而（ér）是应该（gāi）以经营深厚的（de）客户关系为出（chū）发点，全力聚（jù）焦成（chéng）为（wéi）客户的（de）主账户。

事实上，中信银行此次组织架构调（diào）整就是为了解决当前（qián）财富管理行业普遍存在的两（liǎng）大痛点，即解决大量基（jī）础（chǔ）客户（hù）无（wú）人服务的问题，解决行业普遍（biàn）存（cún）在的线上线下互不打通、体验割裂的问题（tí）。

王洪栋表示，通过此次架构改革和后续落地措施，中信银行能够真正建立起一套完（wán）善的（de）“以客户为中心”，考（kǎo）虑全生命周期财富（fù）管理需求的服务体系，同时提供完整（zhěng）的财务支撑，实现“以客户为中（zhōng）心”和（hé）“主（zhǔ）账户”商业（yè）模式的统一。

发展财（cái）富管理业务要（yào）处理好价值观与商业利益之（zhī）间的关系。财富（fù）管理市场（chǎng）前景广阔，越是行业（yè）大（dà）发展的时候，越需要（yào）坚（jiān）守价值（zhí）观“主阵地”。未来中信银行（háng）将坚持（chí）走财富管理向善（shàn）之路，做好开放融合（hé）和集团（tuán）协（xié）同，不断进阶财（cái）富管理服务手段，突破行业（yè）发展痛点（diǎn），满足客户全生命周期（qī）的财富（fù）管理需求。

王洪栋透露，今年财富管理部的工（gōng）作核心是要解（jiě）决三件事（shì）。一（yī）是要进一步提升服务中（zhōng）高（gāo）端客（kè）户的顾问能力。充实财富顾问（wèn）队伍（wǔ），在总行层面建立一支超过50人的专属财富顾问团（tuán）队，帮助分支行（háng）提（tí）升服务中（zhōng）高端客户能力。二是要（yào）发（fā）挥银行网点（diǎn）的作（zuò）用和价值。重估（gū）网（wǎng）点价值，推（tuī）动网点场景生态获客，拓展网点对客户的“心理（lǐ）辐射距离”。三是进一步加强数字化的融合（hé）和建设能力。