中国（guó）的零售行业在过往几十年间，可以说是（shì）经（jīng）历了翻天覆地（dì）的变化（huà）。从建国之初计划经济演（yǎn）变出的（de）传统零售，到（dào）21世纪的电商（shāng）崛起（qǐ），再（zài）到如今线上线下（xià）全渠道深（shēn）度触合（hé）的数字化新零售（shòu）时代，我国已然进入了互（hù）联网（wǎng）、大数据、人工智能和实体（tǐ）经济深度融（róng）合的新零售阶段，商贸流（liú）通（tōng）业的生态圈（quān）正（zhèng）在（zài）悄然重（chóng）构。可以说，我国的零售（shòu）行业数字化发（fā）展已经由（yóu）之（zhī）前的可选项，悄然（rán）转变为了必（bì）选项。

随（suí）着（zhe）电商业模式的兴起，流量红利渐渐发（fā）展（zhǎn）到顶端，从而推动着整个零售行业进入了智慧零售的新时代。以联想来酷为例，通过线上线下一体化发（fā）展，既满足了消（xiāo）费升级诉求，又关注（zhù）了细（xì）分市场，通（tōng）过（guò）数（shù）字化变革带（dài）动数码（mǎ）产品业态持续（xù）增（zēng）长（zhǎng），由此，来（lái）酷已然成为新零售行业（yè）的一个标杆。

近两年，来酷科技持续推（tuī）动（dòng）独创的智慧（huì）零售“OMO线上线下联合营销”模式，通过构建智（zhì）慧零售体系，以用户（hù）场（chǎng）景（jǐng）为核心，打通线上（shàng）线（xiàn）下销服一体，构建了以数据为核心（xīn），实（shí）现（xiàn）全时全域、全链全仓的管理模式，有效破局线（xiàn）下零售坪效（xiào）瓶颈。

回顾过（guò）去20年（nián）我（wǒ）国零售行业（yè）的（de）发（fā）展历程，可以说经历了从线（xiàn）下（xià）到线（xiàn）上再到（dào）线下的一个轮回。电（diàn）子商务（wù）刚刚崛起时，人们的消费习惯开始由线下向线上（shàng）转移；随（suí）着互联网流（liú）量红（hóng）利的见顶（dǐng），越来越多的电子（zǐ）商务企业又开始从（cóng）线上走向（xiàng）线下。但在疫情的催化下，传（chuán）统零（líng）售正在加速向线（xiàn）上线（xiàn）下一体化的新零售加速演进（jìn）。原因就是，这不仅可保持原（yuán）有的（de）销（xiāo）售（shòu）方式，也（yě）能更加灵活的转换销售渠道，同（tóng）时搭配店仓一体与（yǔ）供应链优化，减（jiǎn）少仓储（chǔ）与配送成本。

近年来（lái），零售业借助5G、大数据、物联网，云计算、AR/VR等新一代数字技（jì）术（shù）的深入应（yīng）用，正在加快（kuài）零售行业数字化（huà）、智能化转型（xíng），达成提（tí）质、降本、增效的（de）商业闭（bì）环，快速迈进（jìn）新零售时代（dài）。对于像（xiàng）来酷科技这（zhè）样的零售企业来说，数（shù）字化转型不仅是（shì）企业应（yīng）对不确定的环境变化（huà）和其他因素（sù）的重要手段，也（yě）是以消费者体验为中心（xīn），重塑（sù）数字时代零售新模式的（de）必（bì）然选（xuǎn）择。因此，通过（guò）技术和商业（yè）模式（shì）的创新（xīn），打破（pò）线上线下单边发展（zhǎn）的（de）局面，已经成为像来酷这样的零售行业转型的必由之路。鉴于（yú）此（cǐ），来酷从（cóng）线下免税店、机场店（diàn）、SPM店、校园店等多场景门店，到线上到（dào）家、小时达、来酷云店等（děng）平台的OMO矩阵，以多触点响应市场需求（qiú），实（shí）现了降本增效、销服一体，进而完成了智（zhì）慧零售（shòu）生态的全面（miàn）建成，并实现了（le）千（qiān）亿企业价（jià）值的积（jī）累。

如今的零（líng）售（shòu）业态早已经从之前的以“场（chǎng）”为（wéi）王，进化成以“人”为王（wáng）的新零售3.0。全渠道零售带来的不仅是（shì）线上线下销售渠道的融合，也（yě）是线上线下会员体系的打（dǎ）通。这（zhè）样一（yī）来，零售企（qǐ）业就能够围绕实体店（diàn）的覆盖（gài）范（fàn）围进行会员服务优化，发掘区域消费（fèi）者的（de）喜好（hǎo）、提供更好（hǎo）的本（běn）地化服务，同时（shí）借助数据分析等，实（shí）现真正的千人千店千面。

作为专注智慧零售的品牌，来（lái）酷（kù）在近年来传统门（mén）店的智慧化（huà）变革浪潮中（zhōng），围绕“销（xiāo）售”、“服务”、“社（shè）交”和“展示”四大板块，全力（lì）打造以数字化（huà）为（wéi）核心的3C品质数码智慧（huì）门店（diàn）品牌。无（wú）论是成都（dōu）印象城的“来酷星球”、广州合生（shēng）新天（tiān）地亮相的（de）“来酷4D剧（jù）场（chǎng）——自（zì）然与星空”、还是（shì）北京合生汇（huì）的“来酷数（shù）码店”，无不是利用其独特的消费体验，从而（ér）最终（zhōng）转化（huà）为来酷（kù）品牌（pái）的（de）消费力。

有（yǒu）研究表（biǎo）明，线下零售在整（zhěng）个零售（shòu）业的（de）占比高达74.2%，由此（cǐ）可见，线（xiàn）下零售依然是我国零售（shòu）行业（yè）的主战场。未来，随（suí）着零售业全面（miàn）进入全渠道零售（shòu）时代（dài），人、货（huò）、场也将全面融合。这就让用户的消费画像（xiàng）、零售货品与供应链的数据成指数级成长，而分析维度的多样化也（yě）将让零售的运营越（yuè）来（lái）越（yuè）精细。因（yīn）此，来酷（kù）科技自创立（lì）伊始（shǐ）便着重布局并建立起了一（yī）整套（tào）以消费（fèi）者为核心的运营体系，从而达到（dào）来（lái）酷产品营销一体化、商（shāng）品一（yī）体化、体验一体化（huà）、会员一体化（huà），并在智慧（huì）零售新概念探索与验证等领域积累了丰富的经验。

在零售行（háng）业的数字化转型方面（miàn），以（yǐ）来（lái）酷（kù）科技为例，在零售寒冬期间，来酷（kù）在全国范围内推出“小时（shí）达”服（fú）务（wù），在（zài）各类技术的协同作用下（xià），让（ràng）数字（zì）化管理、智能化分析、云端化布局得以快速（sù）实（shí）现，成为（wéi）打通渠道零售数（shù）据的关键，从而（ér）实现逆势增（zēng）长，创下了线下（xià）线（xiàn）上销售新（xīn）高。这一切，主要归功于（yú）来酷科技智慧（huì）零售OMO模式的加持。

目前，来酷OMO线（xiàn）上线（xiàn）下联合营（yíng）销模（mó）式（shì），已催生了智能货柜、无人零（líng）售、智（zhì）慧（huì）门（mén）店、4S门店（diàn）等多种场景的落地实（shí）现。OMO模式以消（xiāo）费者为核心，能够实现灵动的布局，在减（jiǎn）少成本（běn）的同时，还能满足（zú）消费者（zhě）不同需求的同步（bù）。

在数字经济蓬（péng）勃发展的今天（tiān），零售业借助大数据（jù）、人（rén）工智能等新技术（shù）的应用，可以打通零售企（qǐ）业（yè）生产经营的（de）各个环节，从而（ér）实现管理升级和（hé）模式创新，最终达到“提质、降本、增效”的目的。来酷（kù）深谙此道（dào）。

目前，在数码行业，随着体验经济（jì）的崛起，消费者也（yě）不再满（mǎn）足于（yú）传（chuán）统对产品信息和服务（wù）的单向接（jiē）受（shòu），转而追求产品的附（fù）加值。于是，来酷（kù）将“来（lái）酷（kù）Style”的文化（huà）理（lǐ）念，把影音视（shì）效通过技术（shù），以（yǐ）数字化、沉浸（jìn）化（huà）的方式，包装成艺术品呈现给每（měi）一位顾（gù）客，让顾客（kè）在与智能产品（pǐn）充分互动（dòng）的（de）同时（shí），让3C更生（shēng）动，更流行，以此使（shǐ）门店与消费者建（jiàn）立更加深度（dù）和广（guǎng）度链（liàn）接，为消费者提（tí）供更加精准产品体验服务。

对于（yú）零售企业而（ér）言，不论是灵活的销售策略制定，还是（shì）智慧门店的打（dǎ）造，都离不开数（shù）字技术（shù）的（de）支（zhī）撑。为此，零售企业必须要（yào）携手像来酷科技这样（yàng）的行业数字化转型的（de）“懂行人”，才能跨越新数字鸿沟，共赢智能（néng）新时代。

编（biān）后：

从（cóng）某种意义而（ér）言（yán），零售（shòu）数字化转（zhuǎn）型的本质是一（yī）场业务变（biàn）革，是（shì）一场“只有（yǒu）起点，没有终点（diǎn）”的马拉（lā）松。为此（cǐ），来酷一方面发（fā）挥自身的技术优势，从基础感知层、平台层、到（dào）智能应用层面，为零（líng）售企业数字化转（zhuǎn）型之（zhī）路（lù）保驾护航（háng）；另一方面（miàn）则通（tōng）过与生态伙伴的联合创新，打造了一系（xì）列场景化解决方案，以生态力量为零（líng）售数字化转型（xíng）提（tí）速。在（zài）新零售的（de）趋势下，来酷以消费者体验（yàn）为中心，以数（shù）字化、智能化转型为（wéi）手段，不断重塑（sù）消费业（yè）态，从而满足（zú）消费者对于3C数码（mǎ）行业的（de）需求和对于价值的渴望。

未来，购（gòu）物（wù）目的不仅（jǐn）仅是购买，更在于彼（bǐ）此（cǐ）建立关系。在此过程中，来酷正在为零（líng）售数字化转型提供核心动（dòng）能（néng），不断地寻求着新的（de）破（pò）局（jú）之（zhī）路（lù）。