数（shù）据（jù）是21世纪（jì）的石（shí）油，分（fèn）析则（zé）是内燃机。

当今信息互联的世界里，大（dà）数据无处不在。我们随时（shí）会生成一个可以放到（dào）网上分（fèn）析的数据记录，这些数据可以用于帮助跟（gēn）踪（zōng）消费者趋势，行为和见解（jiě），帮（bāng）助品牌充分（fèn）了解每个用户。

这就是说（shuō），如果你是一（yī）个零（líng）售商，那么你需要开（kāi）始使（shǐ）用大数据（jù），以你的优势，通（tōng）过数据分析工具（jù）掌握（wò）和理解它。为（wéi）了（le）与目（mù）标用户建立（lì）联系，提（tí）供针对其个人需求（qiú）的有价（jià）值的个性化内容，您（nín）需要大数（shù）据的支（zhī）持（chí）。

大数据提供了有关您的品牌所针对人群的深入信（xìn）息（xī），并正在以巨大的方式改变零售（shòu）世（shì）界的面貌。

为了帮助您了解大数据对零售业（yè）的影响，我们将分享大数据对行（háng）业很重要的原因。我们还将（jiāng）深入研究一些有价值的大数据零售使用案例，以（yǐ）生动地描绘这些指标在消费者世界的价值。

为什么零售领域的大数据很重要？

我们生活在这样一个时代，大多数（shù）消（xiāo）费者不仅精通潮流的科技，还渴望和他们愿（yuàn）意消（xiāo）费的品牌建（jiàn）立情感上的（de）或（huò）是经济（jì）上的（de）联系。

如今，一招鲜吃遍天的心（xīn）理是行不通的（de）了。

大数（shù）据正在帮助零（líng）售商更深入地了解行业前景（jǐng），使用社交媒（méi）体偏好、浏览行为、设备偏好、地理（lǐ）人口统计以及更多的数据指标，品牌正以（yǐ）更（gèng）有效的方式扩张。

大数据的价值不（bú）仅仅是数字（zì）零售（shòu）商独（dú）有的（de）。思科（kē）发现，仅店内数据分析就为零售业提供了价值（zhí） 610 亿美元的股权。这（zhè）意味（wèi）着，较老的、更传（chuán）统的实体店获（huò）得了新的生（shēng）机。

通过利用对购物者在（zài）店内的消（xiāo）费记录或购买行（háng）为的（de）高度精（jīng）确见解，商业街的（de）实体零售店（diàn）能够定（dìng）制他们的销售（shòu）、交（jiāo）易（yì）和（hé）营（yíng）销活动（dòng），以满（mǎn）足购物（wù）者的需求。它还帮助实体零售（shòu）商（shāng）更准确地衡量他们的投资回报率，以帮助商业增长发展。最好的工（gōng）具，可以帮助你，是一个（gè）零售（shòu）可视化大屏，让你很容易（yì）地可（kě）视（shì）化（huà）你（nǐ）所有的分析。

很明显，大（dà）数据是任何现（xiàn）代零售商的重要组成（chéng）部（bù）分（fèn），如果不利用这些信息、见（jiàn）解（jiě）和指标来获得优（yōu）势，您就可能面临严重落后（hòu）于竞争对手（shǒu）的风（fēng）险。

使用大数据对您有利

大数据（jù）分析除了能帮助零售行业的人更好地了（le）解他们的客户，使顾客（kè）消费（fèi）生命周（zhōu）期（qī）的（de）每（měi）个阶（jiē）段的体（tǐ）验更加个性化之外，它还在其他领域具有显著（zhe）的好处：

需求：通过了解基于数据的客户习惯的（de）见（jiàn）解，零售商可以了（le）解（jiě）他们的哪些产（chǎn）品和服务最抢手（shǒu），哪些产品和服（fú）务可能停止提供。这些（xiē）见解不仅可以节省（shěng）资金和投资地（dì）点（diǎn），而且还将帮（bāng）助品（pǐn）牌为消费者提供他们想要的东西。

预测：趋势预测可以帮助品（pǐn）牌做出关键的市场预测（cè）以（yǐ）及预测消费者的消（xiāo）费趋势。由于（yú）专业的数据警报，零售商实时（shí）监控（kòng）需求（qiú）波（bō）动，并可（kě）以开发（fā）产品，为他们提（tí）供最好的投资回报。

定价：通过（guò）获得有关客户实时（shí）交易的（de）见解，零售（shòu）商可以更好地了解哪些价格能对特定（dìng）产品产生（shēng）最佳（jiā）结果。大数据（jù）技术也可用于"减价优化"，即 了解（jiě）何时应该（gāi）下降特定产品或服务的价格。零售巨（jù）头沃尔（ěr）玛已经收（shōu）获（huò）了实时销售的回报，由于它的成功，该品牌正在建设世界上最大的私（sī）人云，以深入挖掘其（qí）客户（hù）的行为。

跨渠道：在当今世界，全（quán）渠道体（tǐ）验是件大事（shì）。随着移动技术和（hé）社交媒（méi）体变得越来越复杂，消（xiāo）费者渴望通过（guò）多种媒体和设备提供价值的零（líng）售体验。零售大数（shù）据使品牌能够利用从这些各种（zhǒng）设备和媒介中提取的见（jiàn）解，创建活动、计划和优惠（huì），创造在数字和物理意义上无缝工作的购买之旅。与（yǔ）不采用全渠道战（zhàn）略的零售商（shāng）相比（bǐ），采用全（quán）渠道战略的零售商的年客户保留率要（yào）高91%，这是一个不容忽视的领域。

总之，通过利用大数据分析（xī）的（de）优势，您将（jiāng）能够了（le）解客户群（qún）的需求和（hé）期（qī）望，了（le）解需（xū）求（qiú），预测（cè）市场趋势，做出更（gèng）明智的定价决策，并创（chuàng）造有价值的跨渠道（dào）购物体验。反过来，这些努力将以指数级（jí）的速（sù）度提（tí）高您的品牌知（zhī）名度、客（kè）户忠诚度和转化率。

现在，您了（le）解如何使用大数据获得至关重要的竞争优势（shì），让我们来看看零售示例中的一些（xiē）大数（shù）据（jù）。

受益于（yú）大数据分析的品（pǐn）牌案例

在零（líng）售领（lǐng）域，许多创新品牌和企业都已经（jīng）看到利用零（líng）售（shòu）大数据创造优势（shì）从而取得巨大成果（guǒ）。以（yǐ）下为您（nín）展（zhǎn）示（shì）受益于大数据分析的具（jù）体品牌（pái）案例（lì）。

星巴克

这个咖啡（fēi）届的巨头不要再怎么隆（lóng）重介绍（shào）了（le）。它的总（zǒng）部设在西雅图（tú）的品牌不仅生存，但（dàn）蓬勃发展，在其几十（shí）年的存在。简（jiǎn）言之，原（yuán）因就（jiù）是创新（xīn）。

星巴克（kè）拥有不可思（sī）议的能力，可以（yǐ）在（zài）同一街区开设多家分店，并（bìng）从（cóng）中获得健康的利（lì）润（rùn）。通过利用大数（shù）据分析的优势，星巴克可以（yǐ）通过查看（kàn）位置（zhì）、流量、地区人口统计学和客（kè）户行为等（děng）指标来预测每家新店的增长潜力。

此（cǐ）外，星巴克从每（měi）周9000多万笔交易中收集见解，并利用这（zhè）些数据为客户提供个（gè）性化体验，从而激发（fā）了创（chuàng）新，包括其量身定制的数字奖励（lì）计（jì）划，这（zhè）些奖励计划随着客户购买习惯（guàn）和购买历（lì）史记录（lù）而收（shōu）集的数（shù）据（jù）越直（zhí）观。

仅去年一（yī）年，星巴克的收入就达223.9亿美元，可以说星巴克是（shì）一（yī）个真正的零售赢家。

可视（shì）化（huà）大屏如何（hé）帮助您理解大数据？

正如我们（men）一直以来看到的，利用您的大数据分析将带来更大（dà）的业（yè）务成功。下（xià）面，我们将以（yǐ）您可（kě）以理解的方式通过建立（lì）重（chóng）要的零售KPI指标（biāo）来向您介绍使（shǐ）用这些分析的实际方（fāng）法：可（kě）视（shì）化大屏。

随着互联网的出现和普及，消（xiāo）费方式发生了变化，如今（jīn）96%的中国人在网上购物，而2000年这一数字为22%。这种急剧增（zēng）加也带来了分析的（de）负载，让您更（gèng）好地（dì）跟（gēn）踪（zōng）和（hé）理解（jiě）消费者（zhě）行为。作为一家零售电商平台（tái），数据收集更（gèng）容易（yì）、更丰（fēng）富，因此您最好（hǎo）有条不紊地跟（gēn）踪正确的指标，以避免淹没（méi）在信息中（zhōng），并充（chōng）分利用信（xìn）息。

使（shǐ）用上述此类可视化（huà）大屏，您可以评估您在订单和销售方面的表现。跟踪您的总订单和每个客户的平均订单（dān），您可以管理库存，以避免产品短（duǎn）缺或溢出。

同样，此仪（yí）表板向您展示了（le）完美的订单率，它提供了（le）您业务在交付时（shí）的效率（从订（dìng）单的（de）履行到运输和交付（fù））的（de）见解。这正是您想要跟踪的指标类（lèi）型（xíng），因为它直接影响到客（kè）户保留率，并最终影（yǐng）响他们向亲（qīn）朋好友推荐（jiàn）您的服务的可（kě）能（néng）性。

最后，您还可以看到（dào）产品（pǐn）异常情（qíng）况以及质量监（jiān）控，更好地跟进产品质量，为消费（fèi）者提供（gòng）更好的（de）服（fú）务。

现（xiàn）在，并不是每（měi）个零售商都在线上，尽管已经越（yuè）来（lái）越少（shǎo）。但在许多（duō）情况下，离线（xiàn）、现实的存在比在（zài）线存在（zài）更强。它（tā）同样重要，需要更多的（de）跟踪，因为（wéi）数据（jù）并（bìng）不像在线那（nà）样容易收集和处（chù）理。许多（duō）不同的线下实体店，还（hái）包括（kuò）从（cóng）仓库管（guǎn）理到销售商（shāng）店本身及（jí）其库存。

通过跟踪（zōng）零（líng）售商店（diàn）中发生的情况，您（nín）可以识别某些客户的（de）模式（shì），并（bìng）根（gēn）据结果相应地（dì）调整策（cè）略。了解您（nín）的畅销书（shū）文章（zhāng）是什么，将（jiāng）让您深入了解什么是时尚的时刻，以及客户喜欢什么。您可以订购（gòu）类似文章，但也可以通过识别前 10 个项目并监控库存率来防止库存囤（dùn）积。库（kù）存问题是您显然想（xiǎng）要避免（miǎn）的情况，因为（wéi）它会使不满意的客户转向竞争，并损害您的形象（xiàng）。

同样，评估您（nín）的总销售（shòu）额并（bìng）分解每个类别和每个地点（diǎn）将让您知道您的主要收入点是谁和在哪里（lǐ）。这样，您可以创建（jiàn）自定义活动（dòng），这将对（duì）受众产（chǎn）生更高（gāo）的影响，并更好地提（tí）升（shēng）投资回（huí）报（bào）率。

关键是，大数据是零售（shòu）业的（de）未（wèi）来，如果你想在（zài）当今乃至未来的世界取得成功，利（lì）用丰富的消费者（zhě）洞察力是必不可少的。如（rú）果你不（bú）这样做，你站在（zài）落后的角落，你的品牌以（yǐ）及你（nǐ）的产品过时得会比你想（xiǎng）象的要快。另（lìng）一方（fāng）面，使（shǐ）用大（dà）数据对你有利，回报可（kě）能是无穷无尽的（de）。为（wéi）了进（jìn）一（yī）步增强您的大数据知识（shí），您可以查看公众号内更（gèng）多关于零售方（fāng）面（miàn）的（de）文（wén）章。