美国《福布斯》杂（zá）志网站近日报道，决策智能（DI）涉及（jí）人们如何（hé）作（zuò）出（chū）商（shāng）业决策，它弥合（hé）了专注于（yú）分析的数据和人工智能平台之间的（de）差距。今年5月（yuè），高德纳公司（Gartner）发布2022年重（chóng）要战（zhàn）略技术（shù）趋势，“决策智能”位列其中。

       高德（dé）纳公（gōng）司估计，到2023年，超过（guò）33%的（de）大（dà）型（xíng）组织将有分析师从事决策智能工作，包括决策建模等。而《福布（bù）斯》网（wǎng）站也在报道中将“决策智（zhì）能（néng）”视为数字（zì）化转型（xíng）新趋势。

一门实用（yòng）的学科

       在数据（jù）汹（xiōng）涌奔腾的世界中，许多组织（zhī）认识到，要保持（chí）竞（jìng）争力、满足客户需求、促进创新并对变化快速作出响应（yīng），企业架构需要转变（biàn），更多地由数据和人工智能驱动。但当前的决策（cè）模型通常不切实际且不可预测，因（yīn）为无法发现与业务（wù）环境中的（de）行为模型相关的潜（qián）在错配，决策智（zhì）能应（yīng）运而生。

       高德纳（nà）公司称（chēng），决策智能是（shì）一门实用的学科，它通过清楚理解并精心设计（jì）作（zuò）出决（jué）策的方（fāng）式，以及（jí）根据（jù）反馈评估、管理和改（gǎi）进结果的方式来改进（jìn）决（jué）策。当前，随着（zhe）人工（gōng）智能技术（shù）在决策中的应用日益广泛，依托多种（zhǒng）软（ruǎn）件技术的决（jué）策智（zhì）能市场正快速兴起，已开（kāi）始为决策者提供解决（jué）方案。决策（cè）智（zhì）能通过最大化发（fā）挥（huī）和利用数据分析（xī）、机器学习和人工智能的潜能，帮助企业以更（gèng）少的成（chéng）本完成更（gèng）多（duō）、更高效（xiào）的决策。

       决（jué）策智能不（bú）是将人类完（wán）全排除在决策过程（chéng）之外。它涉及到用人工智能增（zēng）强人（rén）类（lèi）的能力，并为所（suǒ）有业务（wù）数据创（chuàng）建更全面、更方（fāng）便的视图，使人（rén）们能够作出最佳决策。因此，各大公（gōng）司（sī）也（yě）正在不懈地努（nǔ）力提高日常运营（yíng）的生产（chǎn）率（lǜ），并使用促进自动化（huà）的决策智能消除偏见，同时又不忽（hū）视人类判断、知识（shí）和直觉的价值（zhí）。

       高（gāo）德纳公司估计，“在未来两年（nián），1/3的大型企业机构（gòu）将使用决策智能实现结构化决策，进（jìn）而（ér）提高竞争优势。”国际数据公（gōng）司（IDC）则（zé）预测（cè），“到2025年（nián），3/4的大型企业将因缺乏智能知识网络（luò）而面临盲点。”

让人们重新（xīn）思考（kǎo）

       《福布（bù）斯》指出，决策智能是一（yī）个（gè）相对较新的领域，它使用智能（néng）技术来支持、促进和自动化业（yè）务决策。决策智能将影响多个领域，比如：让人们重新（xīn）思考工作（zuò）方式、重塑数字（zì）营销的面貌等。

       人们会重新思考自己的工（gōng）作（zuò）方式。今天（tiān）的许多工作（zuò）都很单调乏味，让人没有成就感，严重影响组织的生产力以及员工（gōng）的幸福感。人们最终需要（yào）摆脱以工作来定义人，并减少无（wú）聊的（de）工作，决策智能能帮助（zhù）更快、更高（gāo）效地作（zuò）出决（jué）定，这有助于（yú）人们从事更（gèng）有目（mù）的性、创造性和创新（xīn）性的工（gōng）作。

       在智（zhì）能（néng）决策的加持（chí）下，数字营销也会展现出新面貌（mào）。获得客户（hù）的新的（de）商业模式将出现（xiàn），企（qǐ）业可以借（jiè）此（cǐ）巩（gǒng）固竞争优势，创建（jiàn）高粒（lì）度客户细分，领先于市（shì）场需求，并设计以客户为中心的战略。

       组织的架构和（hé）面貌也（yě）得以重（chóng）塑。采用决策智能将帮助公司开始构（gòu）建（jiàn）数据驱动的文化，这种文化具有技术（shù）基础，使（shǐ）企（qǐ）业能够综合信息（xī）、从中学习并大规模应用（yòng）见解（jiě）。这将创造一种精英文化，促进为企业构建（jiàn）目标驱动型计划，同时缩短决策（cè）时间（jiān）框架，提高灵（líng）活性和弹性。

       此外，决策智（zhì）能还将重（chóng）新定（dìng）义人们的（de）思考（kǎo）和学（xué）习方式。思考和学习能力涉及（jí）分析数据、发现（xiàn）见解、产生预测和支持决策。拥有决策智能框（kuàng）架将结合并“解锁”独特（tè）的信（xìn）息，这有助于扩大企业自动（dòng）化和端到端业务流程的范围（wéi）。

助力科学决策

       那么，企业该（gāi）如何拥抱并向决策智能转换呢？《福布斯》网（wǎng）站指出，引入（rù）这（zhè）一方法需（xū）要一种（zhǒng）战（zhàn）略（luè）性方法（fǎ），注重其清晰性和（hé）影（yǐng）响力。

       首（shǒu）先，企业应（yīng）该创建一个卓越（yuè）的决（jué）策（cè）智能（néng）团队，与各部门的关键利益相关者就当（dāng）前（qián）状态达成共识，并倡导围绕数（shù）据和（hé）人（rén）工智能运行的（de）新（xīn）运（yùn）营模式；随后，通过关（guān）注具（jù）有意义的明确（què）结果，明确组织衡（héng）量决策是否成功的（de）标准；而且，要通过强（qiáng）调影响最大（dà）的决策（cè），制定分阶段实（shí）施计划，构建实施路线图。

       在此期间，最高（gāo）管理层（céng）是一（yī）个重要的（de）驱（qū）动因素，必须（xū）确保各种业务案（àn）例与日常活动保持一致，勇于采取新的举措，并（bìng）经常进行分析和（hé）迭（dié）代（dài）。此外，组织要加大对员工的培训力度（dù），让他们有机会在探索新的商业（yè）智能模（mó）型方面发（fā）挥创造性。

       决策者（zhě）需要（yào）所有可（kě）用的工具，以帮助（zhù）他们对数据提出正（zhèng）确的问（wèn）题。决策智能可以帮助（zhù）领（lǐng）导者获（huò）得有意义、可操作的业务见解和建议。随（suí）着（zhe）数据和见（jiàn）解变得越来越重要（yào），帮（bāng）助做（zuò）出明智决策并提供（gòng）预测结果的决（jué）策（cè）智能将成为数字（zì）化（huà）转型新趋势。