优（yōu）化民生服务是智慧城市建设的重要（yào）一环。随着智能服务在就医、养老（lǎo）、教育等领域逐（zhú）步普及，不（bú）少百姓受益。就医挂号不用排（pái）队、看病（bìng）费用一键付清；老年人健康（kāng）状况实（shí）时监测、电（diàn）子护理方便随（suí）时查（chá）阅；学生学习（xí）情况能形成数据报告，方便教师因材施（shī）教，还有多（duō）地课堂实时互动、教育（yù）资源同步共享（xiǎng）……

“一键挂号，一键付费（fèi），再也不用排长队。”去年12月9日（rì），在海口（kǒu）市人民（mín）医院，72岁的海口（kǒu）市民陈先生，用手机（jī）扫码支付了108元，拿到了30支胰岛素注射剂。

陈先生（shēng）患有高（gāo）血压、糖尿病（bìng）等慢性病，每月初（chū）都需（xū）要到（dào）医院挂（guà）号取药。以前，陈（chén）先生得早早到（dào）医院（yuàn）排队挂号，拿（ná）着医生开的处方单，又（yòu）得到医院的“医（yī）保审核结算”窗口排队审核，然后再到缴（jiǎo）费（fèi）处排（pái）队交费，最后（hòu）再到药房取药。“一来二去，怎么都（dōu）得折腾（téng）一上（shàng）午。”

为陈先生解忧的还是（shì）背后一朵朵智（zhì）慧“信息云”。第一朵（duǒ）“云”是“椰城市民（mín）云”。通过这个（gè）APP的专门板（bǎn）块“医疗（liáo）健康（kāng）”，陈先生可（kě）以实时了解（jiě）全市每家医院的（de）预约情（qíng）况（kuàng）、平（píng）均（jun1）就（jiù）诊时间（jiān）、剩余的（de）号源、科室床位情况等，根据自己（jǐ）的需求选择医院（yuàn）就诊。挂号预约后，按约定时间就医即可，而且在（zài）APP上就（jiù）能实时查（chá）询就诊（zhěn）报告及诊（zhěn）疗记录。

第二（èr）朵“云”是海口市人民医（yī）院信息管理处专门针对慢病患者就医的流程改造。为了（le）减少医院门诊（zhěn）人群聚集排队，信息管理处打通了医生电子处（chù）方和医保（bǎo）报销系（xì）统（tǒng）的连（lián）接，实现慢（màn）病药品（pǐn）线上支付。在医生开的处（chù）方（fāng）单上，有一个（gè）二维码（mǎ），扫码（mǎ）后，手机上会清晰地显示（shì）出自（zì）动列入慢病药品的自费部分和医保报销部分（fèn），一目了然。“系（xì）统（tǒng）能精准识别出符合医保报（bào）销（xiāo）规定的慢病患者，省去了一单（dān）单慢病药品的医（yī）保审核（hé）环节。”信息管理处工作人员（yuán）曾（céng）凡说。

眼（yǎn）下，海口市人民医院正在（zài）建设“5G VR”探视，目前两台设备已经到位（wèi），将安装在呼（hū）吸重症科，“家属探视（shì）重症病人，在病（bìng）房外通（tōng）过穿戴（dài）VR设备，就可以实（shí）现隔（gé）离探视。”信息管理处负责人（rén）陈小（xiǎo）恩表示，甚（shèn）至以后家属可以租用VR设备，在（zài）有（yǒu）5G基（jī）站的地方就可以实（shí）现远程VR探（tàn）视。

不仅如此，在偏远（yuǎn）的乡镇，农村居民同样能享受到“信息云”带来的便（biàn）利。龙华区新坡镇卫生（shēng）院的智慧小屋设有（yǒu）健康亭，老百（bǎi）姓刷身份证（zhèng）就（jiù）能免费（fèi）自助（zhù）进（jìn）行身高体重、血（xuè）糖血压、心电（diàn）、血氧等方面的测量。同时，该卫生院还搭建了海口（kǒu）市骨科和糖尿病医院影像、心电中（zhōng）心，发（fā）展远程医疗。

“收到预警，9202房间周桂英老人离床（chuáng）超过15分（fèn）钟（zhōng）还（hái）没回去!”2月23日凌晨2点45分，长沙市（shì）雨花（huā）区社会福利中（zhōng）心护理人员赵菊阳手机上的智能看护系统，出（chū）现了一（yī）条预（yù）警信息。她急忙赶往房间查（chá）看，发现周桂英老人已经倒在浴（yù）室门（mén）口的地（dì）板（bǎn）上，虽然意识仍（réng）清醒，但始终爬不起来。

赵菊阳（yáng）确认老（lǎo）人基本没有大碍后，慢慢将老人扶回床（chuáng）上。这时，养老院的医护人员也已经赶到，对（duì）老人进（jìn）行了基本体检，发现老人血压较高后，及时进行了医疗处置。“虽然（rán）没有大碍（ài），但（dàn）是老人最（zuì）怕（pà）冬天突然摔倒，离（lí）床预（yù）警真的（de）帮了大忙。”赵菊阳（yáng）说。

“这种戴在（zài）心脏（zāng）部位的智能睡眠监（jiān）测带，不仅可以（yǐ）实时监（jiān）测老人（rén）的睡眠质量、查看（kàn）心跳和血压等指（zhǐ）标，还有离床监测功能。我们（men）把预警时间设（shè）定为（wéi）15分钟，使用（yòng）一年多来，已（yǐ）经多次成功预警。”雨花（huā）区社会（huì）福利中心（xīn）院长（zhǎng）张（zhāng）兰说，根据（jù）中心目前的人（rén）员（yuán）配备（bèi），护理（lǐ）人员对失能老人（rén）每隔一（yī）小（xiǎo）时巡查一次，对自理老人的巡查时间间隔为（wéi）两小时。“这（zhè）个密度在同类养老院中已处于较高水平，但是毕竟还有不（bú）足，智（zhì）能（néng）化设备的应用正好可以（yǐ）进一（yī）步弥补巡查间隙的漏（lòu）洞。”

除了智能睡眠监测带，养老院还为老人配备了健康手（shǒu）环（huán）。“基础功能是（shì）心率（lǜ）、活动量等数据（jù），这些都可以传送（sòng）到后台供管理（lǐ）人员参考。如果愿意（yì）额外再（zài）付（fù）些钱，手环还可以解（jiě）锁更（gèng）多监测功（gōng）能，并接入后台专家库，医生可以进（jìn）一步（bù）为（wéi）老人提供健（jiàn）康（kāng）建（jiàn）议。”张兰说，因为使用成（chéng）本原因（yīn），进阶功能的普及率还比较低（dī），但后续随着应用范围的（de）扩大（dà），成（chéng）本还（hái）会进一步降低，普及率有望得到进（jìn）一（yī）步提升。

走在（zài）社会福（fú）利中心的走廊，每个（gè）自理（lǐ）老人（rén）的病房门（mén）口，都比过去多（duō）了一（yī）个电（diàn）子（zǐ）屏幕。护理人员每次进行护（hù）理（lǐ）后，都在这一屏幕上进（jìn）行记录，屏幕成了（le）电子护理手册。电子（zǐ）护理手（shǒu）册解（jiě）决（jué）了过（guò）去纸质记（jì）录（lù）本的（de）记录难以查询、调阅，也难以和病（bìng）人（rén）家（jiā）属（shǔ）进行信息共（gòng）享的问题。

“请同学们拿（ná）出ipads，我们进行本课过（guò）关测试（shì）。”不一会儿，5道类型各异、难度不（bú）同的选择题（tí）被推送到（dào）同学们的平（píng）板电脑上。“两分钟过去（qù）了（le），现在我们一起来看看大家的作答情况。”很快（kuài），学生的答（dá）案分析结果出来了，显（xiǎn）示第三题错误率较高，老（lǎo）师（shī）马上（shàng）分析原因，重（chóng）点讲解，接着还根（gēn）据学生的不同学习情况，有针对性地布置不同难度的课后练习。这是（shì）广州市白云区（qū）方（fāng）圆实（shí）验小学智慧（huì）课堂的一幕：通过查看（kàn）学生的学（xué）习情况、课堂练习（xí）情况（kuàng）以及（jí）课后作业（yè）情（qíng）况等数据报（bào）告，教师可以调整课堂教学策略，实现（xiàn）因材施（shī）教。

白云区从2018年起，按照“研（yán）究一代、示范一代、应（yīng）用（yòng）一代、普（pǔ）及一（yī）代”的（de）创新引领，整体推（tuī）进智慧校园建设，智慧教学已进入新（xīn）常态，智慧课堂（táng）开（kāi）班数超400个。“精（jīng）准化教学使学生（shēng）的学习效率和教师的教（jiāo）学效益都（dōu）得（dé）到极大提（tí）升，各项成绩不断取（qǔ）得新的突破，中考、高考成绩提升效果明（míng）显。”白云区教育局相关负责人表示（shì）。

“下面有请远端的（de）同学（xué）把作品拍（pāi）下来，分享到屏幕上，我们来比一比两边（biān）的同学谁的（de）作品更有（yǒu）创意，好不好？”在白云区平（píng）沙培（péi）英学（xué）校的（de）课堂（táng）上，通过常态（tài）化录播设备，平沙培英学（xué）校的学生能够和（hé）贵（guì）州平塘县塘边中学的学生进行互动教学，他们不仅能够在屏幕里看到（dào）彼（bǐ）此，还可（kě）以（yǐ）在教学一体机上同享一份课件、同做一个实（shí）验、同玩一个游戏，在交流与互动中（zhōng）碰撞思想、收获（huò）快乐。这种方式，不仅（jǐn）调动（dòng）了两地孩子的（de）学习（xí）热情（qíng），也将优质的教育资（zī）源传递得更远（yuǎn），大大延（yán）伸了教育的（de）时空。