在高新区，威（wēi）海首个智能供电服（fú）务机器人（rén）营业厅于近日正式“上岗”，山（shān）东首个数字化云智慧营业（yè）厅的服务（wù）由此再升级，企业和群众办理（lǐ）业（yè）务更便捷。

“你好，我（wǒ）是未来（lái）星小电，请问有什么可以（yǐ）帮助您？”

在国网高（gāo）新区供电自助（zhù）营业厅，刚刚上岗的智能供（gòng）电（diàn）服务机器人正（zhèng）在为前来办理业（yè）务的客户提供（gòng）咨询服务。

市民周靖易：“特（tè）别有科技感（gǎn），感觉（jiào）非常的高（gāo）大上，机（jī）器人（rén）也特别有意（yì）思，办（bàn）理业务也特别方便，也不用（yòng）排队了（le），非常得快，非常得便利（lì）。”

国（guó）网威海（hǎi）供电公司高新区供电中心主任程晓晖（huī）：“这个智能机器人主要就是业务的咨询办理，再就（jiù）是电费的缴纳，还（hái）可以引导（dǎo）客户自助地办理供电业务（wù）。这样既（jì）提高了（le）工作效率，又可以（yǐ）增加用户的体验。”

为加快供电营（yíng）业厅数（shù）字化转（zhuǎn）型升（shēng）级，进一步提升供电服务能力，国网威（wēi）海供电公司应用互（hù）联网+营销服务新模（mó）式和交互体（tǐ）验技术，对高新区供电营业厅进行改造升级，2021年（nián）年底投运全省首家“数字化+云服务（wù）”自助营业厅，此次上岗智能的（de）服务机器人（rén）更是进（jìn）一（yī）步完善了数（shù）字（zì）化自主营业厅综合服务能力和客户体验功能，深化了数字化自主营业厅建设和应用。