11月6日（rì）21时许,市公（gōng）安局安定分局接到群众报警称,在正龙（lóng）路武（wǔ）警支（zhī）队（duì）门前路段有两（liǎng）位行人被车碰（pèng）伤,肇事（shì）车辆（liàng）逃逸了。接到报警（jǐng）后,安定区交警大队立即成立专（zhuān）案（àn）组,通过警力与科技相结合（hé）的手段,依托“智慧交管”成（chéng）功锁定嫌疑车辆（liàng）,并于11月（yuè）7日14时（shí）,在安定区某4S店内将嫌疑人抓获,前后仅用18个小时（shí）。

“甘G××号车（chē）主（zhǔ）,你当前的停车（chē）位（wèi）置为公（gōng）共停（tíng）车场出入口（kǒu）,请立即挪开车辆,不要阻碍其（qí）他车辆正常通（tōng）行。”12月7日（rì）上（shàng）午10时许,通渭县智慧城市管理（lǐ）运营中（zhōng）心值班人（rén）员（yuán）通过监（jiān）控视频发现县文化广场（chǎng）停车场入口（kǒu）处有一违停车辆（liàng）,便第一（yī）时（shí）间及时通（tōng）过前端安装的语（yǔ）音（yīn）广播（bō）对车主进行劝阻,使违停车辆当即离开。

原（yuán）来（lái）办理驾驶证换证业务需要半个多小时,如今在市公安局交警支队车（chē）管所服务（wù）大厅（tīng）,从自助办理机（jī）选择换证（zhèng）、提交身份证信息、人证合一验证、信息确认（rèn）、打（dǎ）印受理凭证再到窗口办理（lǐ）换证,整个（gè）过程5分（fèn）钟（zhōng）就搞定了（le）,非常方便。

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这些,都（dōu）是我市“智慧交管”服（fú）务民（mín）生的缩影。近（jìn）年来,我市践行（háng）“以人民为中心”的（de）发展（zhǎn）思想,牢（láo）固树立生命至上、安全第一的理念,充分运用云计算、大数（shù）据、物联网（wǎng）、人（rén）工（gōng）智能等新技术,推动全市道路管理基础建设全面升级（jí）,公安交通管理工作水（shuǐ）平（píng）全面提升。可以说,“数据赋能（néng）、创新驱动”的“智（zhì）慧交管”为广大市民创造（zào）了安全、有序、畅通、文明（míng）的道路交通环境,让美丽定（dìng）西更加“智慧”。

让城（chéng）市管（guǎn）理“耳聪目明”

今年来,为切实提高辖区道路交通通行条件,避免（miǎn）城区长时（shí）间大面积道路拥堵（dǔ）,改善市民（mín）出行环（huán）境,提升车辆通行（háng）能力,打造高（gāo）效、安全、文明、畅（chàng）通的“智慧”交通体系,大幅度提（tí）高城市交通运输系统的管理水平和（hé）运行效（xiào）率（lǜ）,我（wǒ）市（shì）城区（qū）建成智慧（huì）交通基础（chǔ）设施、智慧化（huà）交通出行、智慧化交通调度和指（zhǐ）挥、智慧化道（dào）路交（jiāo）通管理。“智能信号（hào）灯”是通过车流量检测,统计过车数据,将车辆流量下放到智能信（xìn）号机,从而（ér）实现全时段自（zì）动配时,可适化放行。

“城（chéng）市管理千（qiān）头万绪,大到公共场所的环境（jìng）治理,小到路（lù）灯、井盖、护栏等细节管理,如何做到‘首尾（wěi）兼顾、大小（xiǎo）皆管’一直是城市管（guǎn）理（lǐ）工作（zuò）中的（de）重点和难点,智慧城管平台（tái）运用现代信息技术和大数据处理,让我们（men）城管有了‘千里眼’的智慧作用,有（yǒu）效解决了城（chéng）市部件管理繁杂（zá）和城市管理工作人（rén）员（yuán）精力有限的突出矛（máo）盾。”陇西县城市管理综合执（zhí）法局有关负责人说。

“智（zhì）慧交（jiāo）管”不仅减轻了交通压力,实现了智慧交通（tōng）的系统性、实时性、信息（xī）交流的交互性以及（jí）服务的广泛（fàn）性,为（wéi）辖（xiá）区出行者提（tí）供高效、快捷（jié）、人性、智能（néng）的交通环（huán）境,而且提高了城市管（guǎn）理科学（xué）化、标准化、信息化和精细化水平,推（tuī）动了城市管（guǎn）理模式由“小城（chéng）管（guǎn）”向“大城（chéng）管”转变（biàn）。

开启便民服务新模式（shì）

进入市公安（ān）局交警支（zhī）队车管所服务（wù）大厅（tīng）,第一印象是宽敞明亮（liàng）,整洁（jié）有（yǒu）序。“您好,我来帮您在（zài）这台机子上（shàng）换证。”今年,市公安（ān）局交警支（zhī）队（duì）车（chē）管所实行首问责任制,设立了便民服务导办台,选派亲和力强（qiáng）、熟悉（xī）业务的（de）女辅（fǔ）警（jǐng）值守,热（rè）心提供业务咨询（xún）,耐心解（jiě）答群众疑惑,用心引导（dǎo）群众办事。她们手把手（shǒu）帮（bāng）助（zhù）不（bú）熟（shú）悉（xī）操作流程的群众办理（lǐ）选号、办证等业务,让群众感受到“家”的温暖。

近（jìn）年来,市公安局交警支（zhī）队在“最多跑一次”改革基础上,进一步突出（chū）数字化、智能化方向（xiàng）,全面开启“智慧车管”建设。目（mù）前（qián）,车驾管方面（miàn）已有18项业务实现（xiàn）了“一证通（tōng）办（bàn）”,25项业务实现了（le）“一网（wǎng）通（tōng）办”,所有业务实现了“一窗通（tōng）办”,交管科技活力不断释放,“智慧车（chē）管（guǎn）”效益不断（duàn）凸显（xiǎn）。

市公（gōng）安局交（jiāo）警支（zhī）队车管所开辟服务特殊群体“绿色通道”,推出“量身定制”“个性化（huà）”预（yù）约服务（wù）“菜单”,群众可（kě）通过（guò）服务电话、网络留言等方式预约特殊需求。目前（qián）推出的预约系列“菜单”包括（kuò）对年老（lǎo）体弱、残（cán）障等行动（dòng）不便的群（qún）众（zhòng）,安排（pái）专人“上门办”；对外（wài）地（dì）工（gōng）作利用节（jiē）假日远程而来的（de）群众,可在非工作时间（jiān）“随（suí）时办”；对（duì）交通不便偏远山区的群众,可（kě）通过警邮合作方（fāng）式“邮寄办”；对利（lì）用（yòng）假期学习机动车驾驶证的学校师生,优先受理、集中约考,可尽（jìn）力做（zuò）到（dào）“加急办”。提升了“个性（xìng）化”服务品质。

不（bú）仅如此,该所推行（háng）“互（hù）联网＋车驾管业务”新模（mó）式（shì）,努力把“最多跑一次”升级为“零跑（pǎo）路”。搭建（jiàn）互联网业务办理平台,成立网办中心,抽调业务尖子专门受理群众网上咨询（xún）、网上业务。实现（xiàn）线上线下联动,前台后台互动（dòng）,让（ràng）群众足（zú）不出户,就可通过电（diàn）脑、手机等终端（duān）远（yuǎn）程（chéng）办理16项业务。目前（qián）,网（wǎng）办中心日均办理（lǐ）量达3000余（yú）笔,已超过窗口办理（lǐ）量（liàng）的（de）10倍（bèi）以上（shàng）。“网上办”“掌上办（bàn）”已成为群众办事的（de）主流方式,真正实现（xiàn）了“让数据多跑路,让群众少跑（pǎo）腿”。