近日，哈尔滨智慧地铁试验（yàn）站启动仪（yí）式在地铁和兴路站举行。记者在（zài）采访中了解到，哈尔（ěr）滨地铁主打“科技（jì）地铁”新型（xíng）智能化服务（wù）品牌，在（zài）新线建（jiàn）设中构建基于运营全（quán）域的大数据（jù）智能分（fèn）析及多维融合（hé）的“经济+效益+创新+服务”智慧轨（guǐ）道交（jiāo）通（tōng）一体化体系。

机器人开启智慧化服务。

会说话的机（jī）器人开启（qǐ）智慧（huì）化服务

当乘客步（bù）入智慧化展（zhǎn）厅，机（jī）器人会（huì）说：“您好，欢迎来到哈尔（ěr）滨（bīn）地铁，有什么可以帮（bāng）助您？”“我（wǒ）想去哈东站（zhàn），怎么买票，你能带我去吗？”“好的，我带你（nǐ）去客服中心。”机器人（rén）随即带领乘客到智（zhì）能客服（fú）中心办理（lǐ）购票。

智（zhì）能客服机器人会为（wéi）乘客提（tí）供智慧服务，机器（qì）人可（kě）用“中（zhōng）、英、俄（é）”三（sān）种语言与其交流，随时回答（dá）乘客提出（chū）的有关（guān）乘（chéng）车、购（gòu）票（piào）、乘客守则、安全检查、票务政策、票价表（biǎo）、首（shǒu）末（mò）班车时刻表、站内及（jí）车站周边信息（xī）等各（gè）种问题，并能引导（dǎo）乘客（kè）去站内指定服务区域，还可以通过人机互动进行活动宣传（chuán）及智（zhì）能宣传。

智能客服中心。

巡检机器人轻松检测120项

在（zài）智能变（biàn）电站展厅，利用机器人（rén）自（zì）主、智能、可靠的特点（diǎn），通过信（xìn）息化（huà）的管（guǎn）理方式实现了人员远（yuǎn）程可（kě）视化，对（duì）变电所（suǒ）内开关柜（guì）、环境、异味等可实现总计120项巡检。在35千伏高压工作环（huán）境（jìng）下（xià）辅助施工人员轻松、快捷、安全（quán）的按标（biāo）准化流（liú）程作业（yè）及时对可能出现（xiàn）的（de）故障进（jìn）行（háng）预警。对（duì）设备（bèi）、环（huán）境进（jìn）行动（dòng）态监（jiān）测（cè），智能采集设备运行状（zhuàng）态信息参（cān）数，有计（jì）划地对站（zhàn）内环（huán）境进行监控，实现变电所设备智能巡检管（guǎn）理（lǐ）功能（néng）及（jí）变电站人（rén）员作（zuò）业标准化管理功能。

360度智能管理。

“智能大脑”全程综合（hé）管控（kòng）

多运营场景“智慧综合管控平台”是哈尔滨智（zhì）慧地铁在生产网建设中（zhōng）最核心的（de）系统，平台包（bāo）含了（le）全自动开关（guān）站、智能（néng）环境调节、智能（néng）视频分析联动（dòng）、客流（liú）分析、智慧能源管（guǎn）理、应急（jí）指挥联动、智能变电（diàn）所管控、车（chē）辆段管控等多个智（zhì）慧（huì）化应用（yòng）模块，在统（tǒng）一（yī）的平台中（zhōng）互相（xiàng）配合实现智慧化（huà）功能。

车辆段360度智（zhì）能（néng）管理

标准化车辆段以（yǐ）DCC综合显示平台为基础，实现对车辆（liàng）段内（nèi）的行车组织、360度车辆动态检测、库内可视化接地（dì）、段内车辆走行状态、施工（gōng）防护（hù）设（shè）置（zhì）情况、接触网带电情况、段（duàn）场视频和（hé）司机室（shì）视频监控轮（lún）巡调取、安全行车天数等（děng）进（jìn）行综合监控管制（zhì），主要（yào）涉及新技术应（yīng）用、节能（néng）降（jiàng）耗、优化管（guǎn）理、人文关怀四（sì）大（dà）类。

实（shí）现5G和Wi-Fi6技术完美（měi）融合

在和兴（xìng）路试点站采用5G网络接入，通过Wi-Fi6进（jìn）行网络拓展，实现5G和Wi-Fi6技术完美（měi）融（róng）合（hé）。搭建（jiàn）智能化网络架构，为（wéi）新线设备智能运维（wéi）提供便利条件。引（yǐn）入AI票（piào）检合一系统，方便乘客快速安检、自主付费协同（tóng）化服务（wù）。并将视频（pín）监控系统（tǒng）、视频分析系统集（jí）中部署于新疆（jiāng）大街车站机房，实现车站（zhàn）实时客流（liú）分析（xī）、乘客密（mì）度、乘客安全多（duō）个场景（jǐng）的智慧（huì）分析，更好地服务城市、服务市民（mín）。